12. i 13. decembar	MENADŽMENT PROCESA U POŠTANSKOM I TELEKOMUNIKACIONOM SAOBRAĆAJU
Saobraćajni fakultet, Beograd	Snežana Pejčić – Tarle, Marijana Davidović: OBRAZOVANJE U FUNKCIJI STRUKTURNIH I TEHNOLOŠKIH PROMENA U POŠTANSKOM I TELEKOMUNIKACINOM SAOBRAĆAJU Nikola Knežević, Vujadin Vešović: METODOLOGIJE REINŽENJERINGA POSLOVNIH PROCESA U PRUŽANJU POŠTANSKIH I TELEKOMUNIKACIONIH USLUGA Nebojša Bojović, Nikola Trubint: SAVREMENI TRENDOVI U UPRAVLJANJU MALOPRODAJNIM MREŽAMA Nataša Gospic, Željko Jungić: ODREĐIVANJE PROFILA KORISNIKA USLUGA ZA CRM Momčilo Kujačić, Dragana Šarac: PROCEDURALNI MODEL FINANSIRANJA POŠTANSKIH REFORMI Vladeta Petrović, Nebojša Denda: STRATEŠKO PREDVIĐANJE PROMENA U POŠTANSKOM SISTEMU Milan Brujić, Ranko Nedeljković: RAZVOJ GLOBALNOG TRŽIŠTA POŠTANSKIH USLUGA I MOGUĆE STRATEGIJE RAZVOJA
Napomena: Za pregled radova je neophodan program Acrobat Reader. Ukoliko ga ne posedujete možete ga preuzeti ovde.